Principal Mix Matinal Um jovem de 20 anos morreu por suicídio, pensando que havia perdido mais de $ 730.000 no Robinhood. Agora sua família está processando.

Um jovem de 20 anos morreu por suicídio, pensando que havia perdido mais de $ 730.000 no Robinhood. Agora sua família está processando.

Um jovem de 20 anos morreu por suicídio, pensando que havia perdido mais de $ 730.000 no Robinhood. Agora sua família está processando.

Quando Alex Kearns, de 20 anos, morreu por suicídio no verão passado, sua conta de corretora online Robinhood parecia mostrar um saldo negativo de cerca de US $ 730.000. A empresa havia enviado um e-mail para ele exigindo uma ação imediata na forma de um depósito de mais de US $ 178.000 - dinheiro que o estudante do segundo ano da Universidade de Nebraska não tinha, de acordo com um processo por homicídio culposo aberto na segunda-feira.

Mas Kearns não devia dinheiro algum, de acordo com o processo.

Em uma reclamação apresentada contra Robinhood, a família de Kearns afirma que as comunicações enganosas do aplicativo de comércio online contribuíram para sua morte. O jovem de 20 anos foi atraído pela perspectiva de ganhar muito dinheiro com a negociação de opções, mas entrou em pânico ao concluir que estava perdido, argumenta a ação movida no condado de Santa Clara, Califórnia. Ele deixou para trás um bilhete suicida que terminava com: A quantidade de culpa que sinto ao me comprometer com isso é infinita - eu não queria morrer.

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Na época da morte de Kearns, Robinhood ainda não era um nome familiar. Mas no final do mês passado, o aplicativo começou a ser examinado depois que investidores amadores do Reddit enviaram rapidamente o preço das ações da GameStop para uma disparada, deixando alguns para contar com perdas massivas assim que a alta chegou ao fim.

Ficamos arrasados ​​com a morte de Alex Kearns, disse um porta-voz da Robinhood em um comunicado compartilhado com o The Washington Post, observando que a empresa fez várias alterações em seus protocolos desde junho. Continuamos comprometidos em fazer do Robinhood um lugar para aprender e investir com responsabilidade.

Kearns, de Naperville, Illinois, começou a negociar ações da Robinhood quando era adolescente. Seus pais disseram CBS News que havia investido o dinheiro que ganhou com um emprego de verão como salva-vidas e dinheiro ocasional de presentes de aniversário. Durante seu primeiro ano na faculdade, ele foi aprovado para começar a negociar opções, uma forma mais arriscada e sofisticada de jogar no mercado.

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Um dia em junho, de acordo com o processo, Kearns executou uma negociação de opções que ele acreditava acarretar uma perda máxima de US $ 10.000. Mais tarde naquela noite, ele recebeu um e-mail de Robinhood informando que sua conta havia sido restrita. Verificando o aplicativo, ele viu que tinha um saldo de caixa negativo de $ 730.165,72.

Mas esse número de cair o queixo pode simplesmente ter indicado que apenas um lado da transação foi processado, afirma o processo. Pensando que estava diante de uma perda impressionante, Kearns contatou repetidamente a equipe de suporte ao cliente do Robinhood para perguntar o que estava acontecendo. Ele não obteve uma resposta, mas em vez disso recebeu um e-mail da empresa às 3h26 dizendo que sua conta não atendia aos requisitos de caixa para uma negociação anterior. Para consertar isso, ele precisaria depositar $ 178.612,73 em alguns dias.

Na verdade, outras opções que Kearns mantinha em sua conta teriam mais do que cobrir sua obrigação, diz a reclamação. Mas isso não ficou claro nos e-mails gerados automaticamente que ele recebeu em resposta às suas perguntas desesperadas. Várias horas depois, ele acabou com sua vida.

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Como um jovem de 20 anos sem renda conseguiu receber quase um milhão de dólares em alavancagem? Kearns escreveu em sua nota final, explicando que nunca teve a intenção de correr tanto risco. F --- Robinhood. Eu estava começando a olhar para o meu futuro também, antes de atingir esse grande obstáculo.

No dia seguinte, os pais de Kearns disse à CBS News , Robinhood enviou ao filho falecido um e-mail informando que todas as restrições foram removidas de sua conta. Boas notícias! ele leu.

Em uma declaração ao The Post, Robinhood disse que as mudanças que a empresa fez desde junho incluem atualizações em como exibimos poder de compra, mais materiais educacionais sobre opções e novos critérios financeiros e requisitos de experiência revisados ​​para novos clientes que buscam negociar opções de Nível 3 . O aplicativo de corretagem agora também oferece suporte de voz ao vivo para clientes com posições de opções abertas ou expiradas recentemente e escalará solicitações por e-mail de ajuda com negociações de opções.

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Ao eliminar as taxas de negociação e reduzir as barreiras à entrada com uma interface fácil de usar, o Robinhood se promove como democratizador dos mercados financeiros. Mas os críticos temem que o aplicativo torne muito fácil para os usuários fazerem apostas arriscadas. Reguladores em Massachusetts têm entrou com uma reclamação contra a empresa , alegando que usa táticas agressivas para atrair novos, muitas vezes inexperientes, investidores e estratégias de gamificação para manipular clientes, acusações de que Robinhood nega.

A ação movida em nome dos pais e da irmã de Kearns, que busca indenizações não especificadas, argumenta que investidores jovens e inexperientes não podem possuir a sofisticação necessária para tomar decisões comerciais sólidas. A confusão do jovem de 20 anos sobre o saldo de sua conta era inteiramente razoável e previsível, afirma a reclamação, sugerindo que a morte poderia ter sido evitada se Kearns tivesse recebido uma resposta imediata às suas perguntas.

Alex acreditava que era obrigado a pagar o déficit em sua conta e temia que sua família, de alguma forma, ficasse presa com a obrigação, a menos que ele fizesse algo drástico para protegê-los, diz o processo.

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